Diese Seite zeigt, woran du die Lizenz der Malta Gaming Authority erkennst, wie du ins Konto kommst und was du bei einem Fehlversuch tust.
Vom Anmeldefeld bis zum Guthaben: was du auf dem Bildschirm siehst und welche Eingabe an welcher Stelle hingehört.
Oben rechts auf der Startseite steht der Anmeldeknopf neben der Registrierung. Ein Klick öffnet ein Feld für die E-Mail-Adresse und eines für das Passwort, auf dem Handy erscheint dieselbe Maske im aufklappenden Menü. Viele tippen die Zugangsdaten in das Registrierungsformular darüber – dort wird ein neues Konto eröffnet statt angemeldet.
Ins obere Feld gehört die E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast, darunter das Passwort. Achte auf die eingestellte Tastatursprache: Ein deutsches Layout setzt Y und Z anders als ein englisches. Häufigster Fehler ist eine zweite, ältere Adresse aus dem Kopf, während das Konto auf der neueren läuft.
Nach dem Absenden kann eine zusätzliche Bestätigung erscheinen, etwa ein Code oder eine Freigabe in einer Nachricht auf einem Gerät, das die Seite bereits kennt. Folge dem, was dort steht, in einem Zug. Wer die Abfrage abbricht und neu startet, bekommt sie erneut und hält den Zugang länger auf, als nötig wäre.
Anschließend landet das Konto auf der Übersicht: oben das Guthaben, daneben die letzten Einsätze, darunter Verlauf, Limits und offene Bonusbedingungen. Prüfe zuerst die Währung – angezeigt wird alles in Euro – und dann die Angaben im Profil. Manche klicken sofort weiter, ohne eine veraltete Adresse zu bemerken, an die später Bestätigungen gehen.
Steht auf dem Bildschirm nur ein endlos drehender Kreis oder eine Meldung ohne Begründung, liegt es oft an der Verbindung selbst. Reist du gerade, wechselt das Netz zwischen Mobilfunk und WLAN, und die Seite verliert dabei die Sitzung. Ein Seitenaufbau im Schneckentempo und ein Abbruch mitten im Ladevorgang deuten fast immer darauf hin. WLAN und Mobilfunk kurz trennen und neu verbinden. Seite neu laden und die Anmeldung einmal sauber wiederholen. Bleibt der Abbruch im selben Netz bestehen, melde dich beim Support.
Erscheint trotz sorgfältigem Tippen die Meldung, die Zugangsdaten seien falsch, prüft zuerst die Tastatur: Auf einem deutschen Gerät liegt das Z bei Y, und Sonderzeichen sitzen anders. Ein unsichtbares Leerzeichen am Ende, das eine Autokorrektur eingefügt hat, reicht schon. Klappt die Anmeldung am Rechner, aber nicht am Handy, war es meist die Tastaturbelegung. Eingabefeld leeren und die Belegung der Tastatur kontrollieren. Adresse in einem Textfeld vortippen und hineinkopieren. Bleibt die Ablehnung bei korrekter Eingabe, wende dich an den Support.
Hast du dich früher schon einmal angemeldet und den Vorgang später vergessen, entsteht leicht ein zweites Konto mit anderer Adresse. Erkennbar wird das daran, dass Einzahlungen, Boni oder Auszahlungen an einer Stelle fehlen, während an anderer Stelle Bestände auftauchen, die du nicht zuordnen kannst. Ein Doppelkonto wird bei der Prüfung stillgelegt, ohne dass du es merkst. Bestände beider Konten in Ruhe vergleichen und notieren. Beim Support beide Konten benennen und die Zusammenlegung anfragen. Wird eines der Konten gesperrt, kläre den Grund direkt beim Support.
Nach einer Änderung greift der alte Zugangscode nicht mehr, weil das neue Kennwort beim Speichern abgeschnitten oder eine Bestätigung nie abgeschlossen wurde. Typisch ist eine Ablehnung direkt nach dem Absenden, während die Adresse im Feld unverändert bleibt. Der Link zum Zurücksetzen geht an die Adresse aus der Registrierung, nicht an eine spätere. Zustellung des Zurücksetz-Links im Postfach samt Spamordner suchen. Über den Link ein neues Kennwort setzen und einmal frisch anmelden. Kommt der Link nicht an, fordere ihn beim Support erneut an.
Nimmt die Sorge, dass eine Anmeldeseite Daten abgreift oder ohne Aufsicht betrieben wird.